고객지원

앱 이용 중 문제가 생기면 아래 내용을 확인하거나 이메일로 알려 주세요.

자주 묻는 질문

지도는 로그인 없이 볼 수 있나요?

네. 누구나 로그인이나 위치 권한 없이 현재 운영 중인 모든 지역에서 서비스에 공개된 모든 장소의 상호·업종·사업장 주소·지도 위치·태그, 개인을 알아볼 수 없는 공개 집계와 공개된 공공 자료의 상세 정보 등 사업장 기본 정보를 지도·목록·검색·랭킹·읽기 전용 상세로 확인할 수 있습니다. 나만보기, 운영 검토 중, 폐업·운영 종료·중복·삭제·표시 중단된 장소와 아직 서비스에 공개되지 않은 공공 자료는 보이지 않습니다. 등록자 닉네임과 한마디, 최초 제보자 정보, 회원 사진·좋았던 점·추천자 구성, 저장·추천 여부 같은 사용자별 상태는 로그인 전에는 제공하지 않습니다. 로그인하면 공개 장소의 회원용 상세와 본인의 나만보기 장소를 확인할 수 있습니다. 장소를 보는 것만으로 등록·추천·비추천·좋았던 점 작성 권한이 생기지는 않습니다. 장소 등록과 좋았던 점 작성에는 해당 생활권의 유효한 현재 지역 참여 자격이나 문서 확인 자격이 필요합니다. 추천·비추천은 로그인한 사용자가 같은 자격을 갖췄거나, 로그인 후 가게에서 별도 현장 확인을 마친 경우에만 참여할 수 있습니다.

현재 지역 참여 자격은 어떻게 받나요?

마이페이지에서 사용자가 직접 현재 지역 참여 인증을 시작하고 위치기반서비스 이용약관에 동의한 뒤 같은 지역에서 14일 안에 서로 다른 7일 동안 현재 위치를 확인하면, 30일 동안 자격이 적용되고 그 기간에는 인증 지역을 바꿀 수 없습니다. 확인 날짜와 지역은 최근 14일의 진행을 계산하는 데 사용하고 오래된 기록은 정기적으로 삭제하며, 인증 완료나 계정 삭제 때 진행 기록을 삭제합니다. 기존에 받은 자격은 원래 만료일까지 유지합니다. 공개 장소 열람은 현재 지역 참여 인증 여부와 관계없이 제공됩니다. 자격이 유지되는 동안에는 인증한 생활권 안의 맛집 등록·추천·비추천·좋았던 점 작성에 참여할 수 있습니다. 공개 상태인 장소는 추천 단계가 바뀌어도 계속 볼 수 있습니다. 이 확인은 주민등록상 주소·법적 거주지·계속 실제로 머문 사실을 공식적으로 증명하지 않으며, 장기 거주연차 통계에 포함되지 않습니다. 현재 운영 중인 모든 지역의 공개 장소를 보는 데에는 문서 확인 자격도 필요하지 않습니다. iPhone에서는 위치정보 이용에 동의하고 위치 접근을 허용한 뒤 앱 화면이 열리면 이후 위치 기능에 빠르게 반응할 수 있도록 현재 위치를 기기 안에서 잠시 준비할 수 있습니다. Android에서는 지도에서 현재 위치 버튼을 누르거나 현재 지역 참여 인증을 직접 요청할 때만 필요한 경우 위치 권한을 요청하고 현재 위치를 확인합니다. 기기 안에 잠시 준비한 위치는 앱을 종료하면 사라지고, 현재 지역 참여 인증 결과는 버튼을 누를 때만 인증에 사용·전송됩니다. 지도에서 현재 위치를 확인하면 다음 앱 시작에 마지막으로 확인한 지역부터 보여주기 위해 확인한 지역 정보만 기기에 저장하며, 위치정보 이용 동의를 철회하면 삭제합니다. 백그라운드에서는 위치를 추적하지 않습니다. 마이페이지에서 동의를 철회하면 준비된 위치를 지우고 다시 동의하기 전까지 위치를 새로 확인하지 않으며, 철회 전에 완료된 현재 지역 참여 인증과 자격은 정해진 30일 동안 유지됩니다.

기존 출석 열람 혜택은 어떻게 되나요?

기존 설치 버전과 이미 발급된 이용 내역을 이어가기 위해, 이전 버전에서 시작된 출석이나 갱신은 첫 출석일부터 14일 안에 서로 다른 7일을 출석하면 365일 동안 기존 앱에서 안내된 추가 읽기 혜택을 제공합니다. 현재 앱은 이 읽기 혜택을 위한 새 출석 진행을 시작하거나 진행 상황과 만료일을 표시하지 않습니다. 현거주자 자격을 위한 위치 확인 출석과는 별개입니다. 현재 운영 중인 모든 지역의 공개 장소는 출석 여부나 혜택의 만료와 관계없이 볼 수 있습니다. 기존 출석 열람 혜택은 장소 등록·추천·비추천·좋았던 점 작성 권한이나 새로운 지역 자격을 만들지 않으며, 출석 처리에는 위치정보를 사용하지 않습니다.

PDF 없이 거주 이력을 확인할 수 있나요?

네. 간편인증을 기본 방법으로 안내합니다. 성명·생년월일·휴대전화번호를 입력하고 개인정보 처리 내용을 확인한 뒤, 선택한 간편인증 앱에서 요청을 승인해 주세요. APITree를 통해 정부24 초본을 확인하며 주민등록번호는 입력받지 않습니다. 입력 정보·초본 원문·상세 주소는 처리 뒤 남기지 않습니다. 간편인증은 전체 월 2,000건의 인증 성공까지 제공하고, 기기에 저장된 인증 정보를 기준으로 성공 한 번으로 제한하며 현재 갱신은 제공하지 않습니다. 실패한 신청은 성공 횟수에서 차감하지 않습니다. 기기에 저장한 PDF를 이용하는 추가 인증은 계속 이용할 수 있습니다.

정부24에서 저장한 PDF도 선택할 수 있나요?

네. 로그인 후 정부24에서 주민등록번호 뒷자리 미표시로 발급한 텍스트형 주민등록표 초본 원본 PDF 1개(최대 15페이지·20MB)를 선택할 수 있습니다. 비밀번호가 없는 PDF는 입력란을 비워 두면 됩니다. PDF에 비밀번호가 있으면 앱에서 입력해 주세요. 비밀번호는 문서를 기기에서 여는 동안만 사용하며 외부로 전송하거나 보관하지 않습니다. 전체 번호가 보이는 파일은 제출하지 않는 것이 원칙입니다. 실수로 선택한 경우에는 기기에서 연령대·성별 확인에 필요한 뒷자리 첫 숫자만 잠시 확인하고 나머지 뒷자리를 즉시 가린 뒤 최소 정보만 사용합니다. PDF·암호·이름·주민등록번호·성별 숫자·원문·전체 주소는 외부로 전송하거나 보관하지 않고, 인증 지역·거주 기간 등 최소 확인 결과와 문서확인번호만 서비스에 제출합니다. PDF와 암호는 제출·취소·오류·화면 이탈 때 기기에서 폐기합니다. 필요한 확인을 통과하면 자격이 적용될 수 있고, 확인이 불명확하면 신청은 검토 대기로 남습니다. 정부24 확인 화면은 문서확인번호의 인식 여부만 확인하므로 PDF 내용 전체·현재 실거주·로그인 계정 명의를 보증하지 않습니다. 검토 대기 중에는 제출한 최소 정보와 문서확인번호를 최대 72시간 안전하게 보관하고, 승인·반려·사용자 취소 또는 기간 만료 시 문서확인번호를 삭제합니다. 촬영·스캔하거나 읽을 수 없는 PDF는 지원하지 않습니다. 문의 이메일에도 문서나 암호를 첨부하지 마세요.

도로명주소 직접 검색이 보이지 않아요.

현재는 도로명주소 직접 검색을 제공하지 않습니다. 상호명 후보를 검색한 뒤 지도에서 위치를 확인해 주세요.

부적절한 내용이나 작성자를 발견했어요.

장소, 사진 또는 좋았던 점의 신고 메뉴를 사용해 주세요. 작성자 차단을 선택하면 그 작성자의 콘텐츠가 내 화면에서 숨겨집니다. 긴급한 개인정보 노출이나 안전 문제는 장소 이름과 문제가 보인 화면을 적어 이메일로 알려 주세요.

광고 도전맛집은 무엇인가요?

운영자가 광고로 별도 분류한 장소만 지도와 상세에서 광고 · 로컬 맛집 도전으로 표시합니다. 일반 관리자 추천은 광고가 아닙니다. 현재 운영 중인 지역에서 서비스에 공개된 광고 도전맛집은 로그인하지 않은 이용자에게도 광고 표시와 사업장 기본 정보가 보일 수 있지만 랭킹·추천자 통계·회원 콘텐츠에는 포함하지 않습니다. 로그인 회원은 마이페이지에서 일반 관리자 추천과 광고 도전맛집 표시를 함께 끌 수 있습니다. 이 설정은 관리자가 자신의 인증 지역에 일반 방식으로 등록한 찐로컬 장소에는 적용되지 않습니다. 부정확하거나 부적절한 정보는 장소 신고 메뉴로 알려 주세요.

계정을 삭제하고 싶어요.

앱의 마이페이지 → 계정 삭제에서 처리할 수 있습니다. 소셜 로그인 재인증이 필요할 수 있습니다. 앱을 사용할 수 없는 경우 로그인 이메일과 함께 삭제 요청을 보내되 비밀번호나 로그인 정보는 보내지 마세요.

광고 개인정보 설정은 어디에 있나요?

마이페이지의 광고 개인정보 설정에서 Google 동의 화면을 다시 열 수 있습니다. iOS 신규 설치에서는 온보딩을 마친 뒤 이후 앱 실행에서 광고 서비스를 시작하기 전에 앱 추적 허용 여부를 한 번 묻습니다. 허용하지 않으면 기기 식별자를 사용하지 않는 제한적 비개인화 광고만 요청합니다. 앱 추적을 허용하지 않아도 모든 기능을 이용할 수 있습니다.

문의에 포함할 내용

• iPhone 모델과 iOS 버전
• 앱에서 수행한 단계와 표시된 일반 오류 문구
• 문제가 발생한 대략적인 시각

초본·신분증·상세주소·PDF 암호·주민등록번호·로그인 정보는 보내지 마세요.

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